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Garantia

Sua proteção é o nosso compromisso.

Validade: 01/06/2015 a 30/12/2020


A Sumitomo Rubber do Brasil Ltda., detentora das marcas Dunlop e Falken no mercado brasileiro, vem, por meio deste, informar as condições e políticas que regem a concessão de garantia complementar “GARANTIA MAIS” aos pneus fabricados por si, exclusivamente oferecidos ao mercado de reposição. Aplica-se conforme catálogo de produtos aos pneus de aros 15, 16, 17, 18 e acima, das linhas Passeio e Camioneta, apenas das marcas Dunlop e Falken. Também serão elegíveis a participar da “GARANTIA MAIS” os pneus de aro 14, exclusivamente para o modelo DUNLOP ENASAVE EC300+. As medidas de pneus elegíveis, conforme descrito acima, só serão cobertas pela “GARANTIA MAIS” caso forem utilizadas em veículos de uso particular e comercializadas em território nacional somente por nossa rede autorizada de distribuidores e credenciados.

Não estão cobertos pela “GARANTIA MAIS” :

• Dunlop/Falken Linha MT;

• Dunlop LT30;

• Falken Linam R51;

• Pneus de mobilidade estendida, Run-flat e de uso temporário;

• Pneus montados nos veículos novos (equipamento original).


A “GARANTIA MAIS” será considerada válida enquanto houver vida da banda de rodagem original, e estará automaticamente extinta quando do atingimento da espessura mínima de 1,6mm.

Se o pneu em questão tiver sido descontinuado, este será substituído por um equivalente em especificações técnicas e aplicabilidade ao veículo.

Todos os pneus comercializados, comprovados por nota fiscal de venda e serviço ou cupom fiscal, ou ainda nota fiscal eletrônica, na rede de lojas Dunlop oficiais ou credenciadas, são elegíveis à “GARANTIA MAIS”.


1) CONDIÇÕES GERAIS PARA ATENDIMENTO EM “GARANTIA MAIS"

a. Aquisição dos pneus e serviços deve ser feita exclusivamente através de nossas lojas oficiais e/ou lojas credenciadas;

b. Válida Até 6 meses de uso, limitado a 10.000km rodados (prevalecendo o que ocorrer primeiro), contados a partir da data da nota fiscal de compra, que deverá acompanhar sempre o Termo de Garantia devidamente preenchido;

c. Esta política vale tão somente para a primeira troca de pneus elegíveis, ou seja, o pneu montado em substituição não tem cobertura da “GARANTIA MAIS”.

d. Compra de, no mínimo, 2 pneus da marca Dunlop/Falken de modelo e medida iguais;

e. Para pneus adquiridos em lojas oficiais e/ou credenciadas é obrigatória a realização dos seguintes serviços no ato da compra:

•  Troca de válvulas/bicos das rodas;

•  Montagem dos pneus;

•  Balanceamento de rodas;

•  Alinhamento da direção.

f. Para validade da “GARANTIA MAIS” o consumidor deverá apresentar nota fiscal de compra e a nota fiscal de serviços da loja oficial/credenciada, bem como o termo de garantia preenchido.


2) COBERTURA “GARANTIA MAIS”

Desde que devidamente identificado e analisado por técnico credenciado de nossa rede autorizada de distribuidores/revendedores e/ou técnicos da Sumitomo Rubber do Brasil, o pneu será substituído para o consumidor final, uma vez constatado qualquer dano cortante no pneu que o torne impróprio para uso, como:

• Cortes ou rasgos na lateral ou banda de rodagem, que o tornem inservível;

• Bolhas nas laterais ou quebra da carcaça por impacto contra guias, pistas ou obstáculos;

• Perfurações na banda de rodagem que não permitam consertos, conforme Norma
  ABNT NBR NM-225.


3) A “GARANTIA MAIS” NÃO SE APLICA QUANDO SE CONSTATAR:

a. Danos por rodar com o pneu vazio, sem evidência de cortes ou rasgos na lateral ou banda
de rodagem;

b. Uso em corridas ou qualquer competição, “rachas”, rally, dentre outros;

c. Furto, roubo e danos causados por atos de vandalismo;

d. Avarias que permitam conserto, conforme Norma ABNT NBR NM-225;

e. Este termo não se aplica a pneus run-flat e/ou mobilidade estendida;

f. Equipamento original (pneus montados nos veículos novos não são contemplados no programa);

g. Desgaste irregular da banda de rodagem;

h. Condições complementares conforme Termo de Garantia.


A Garantia Mais é um programa com duração indeterminada, podendo ser revisada ou suspensa pela Sumitomo Rubber do Brasil Ltda. a qualquer momento. Para saber mais acesse: www.dunloppneus.com.br/garantia-mais. Em caso de dúvidas, fale conosco: www.dunloppneus.com.br/fale-conosco | 0800 038 6567

Termo de Garantia Mais.pdf